¿Qué debo revisar cuando me entreguen mi pedido?
En el momento de la recepción de su pedido, es aconsejable que compruebe:
- Número de bultos recibidos.
- Estado del embalaje y del genero.
- Referencia de los productos recepcionados.
A la entrega y montaje del equipo (si este servicio estuviera incluido en el pedido o en la Propuesta de Pedido aceptada) es necesario que el comprador revise el correcto estado de su pedido antes de firmar el albarán; en el supuesto que observara daños atribuibles al transporte o montaje deberá anotarlo en el albarán de entrega, hacer fotografías, y notificarlo a la EMPRESA por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
La falta de observaciones en el albarán de entrega supone la conformidad del comprador con el estado de los productos recibidos, por lo que no se admiten posteriores reclamaciones por desperfectos relacionados con la entrega y montaje del mismo si no se ha seguido el procedimiento anteriormente descrito.
Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que cubre las incidencias que se pudieran producir derivadas del transporte y caduca en el momento de la entrega efectiva del pedido, es por ello que es sumamente importante la revisión de los equipos detallando la existencia de desperfectos o incidencias, tanto de transporte como de montaje, en el propio albarán de entrega.
Se recomienda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con lo que se pidió.
En ningún caso los equipos de transporte o montaje recogerán las mercancías incidentadas hasta que sea autorizado por el Servicio Post Venta. Será el servicio Post Venta de la EMPRESA quien indique los pasos a seguir ante cualquier incidencia en el plazo más breve posible.
No se admitirán devoluciones espontáneas que no sigan el procedimiento anteriormente explicado.
Si el comprador desea que los productos sean retirados de nuestras instalaciones por un tercero distinto al CONSUMIDOR, la persona autorizada deberá proporcionar a la EMPRESA un escrito firmado por el comprador autorizando la misma.