Garantías
¿Qué garantías ofrecen los productos expuestos en MueblesValencia.es?
Todos nuestros productos tienen originalmente como mínimo 3 años de garantía, a contar desde la fecha de la factura expedida al cliente. Existen productos que tienen un plazo de garantía mayor, indicado en sus fichas informativas.
Recuerde que la garantía sólo cubre los defectos de fabricación. Para disfrutar de la garantía de los productos tan sólo necesita la factura física de compra; Durante el disfrute de su equipo es preciso que siga la guía de uso y buen mantenimiento del mismo.
La garantía es el beneficio del comprador original del producto y no es transferible.
En caso de producto defectuoso, procederemos según corresponda a: la reparación, sustitución, rebaja del precio, o resolución del contrato. Gestiones que serán gratuitas para el consumidor. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a la EMPRESA de la falta de conformidad en cuanto tenga conocimiento de ella, aportando si se le solicitan, fotografías que reflejen el objeto de reclamación/incidencia. La garantía de los productos se hará efectiva en la dirección de entrega del pedido.
La garantía legal no cubre los desperfectos, mal funcionamiento, o deterioro ocasionados por:
Golpes, arañazos, manchas, humedad, condensación, calor excesivo, luz directa del sol, uso, manipulación, mantenimiento indebidos de los productos. Cualquier tipo de consecuencia derivada de una incorrecta instalación o montaje si no ha sido realizado por nuestros montadores. Desgaste, deterioro, fatiga de los materiales por su uso normal, uso de productos de limpieza no recomendados, falta de mantenimiento en general, sobrecarga de peso, uso en ámbito profesional o comercial de los productos.
Ciertos productos disponen de garantías específicas en relación a sus composiciones, elaboración y uso; Estos productos disponen de manuales de uso específicos y garantías relacionadas vinculadas con los mismos. La EMPRESA pone a su disposición dichos manuales de uso y buen mantenimiento de los mismos en la propia página web, así como en las tiendas físicas. La inobservancia de las guías de uso y buen mantenimiento pueden provocar desperfectos, desajustes o incidencias en sus equipos; El hecho de no cumplir con tales directrices supondría la nulidad de la Garantía.
¿Qué no cubre esta garantía?
- Esta garantía no cubre el desgaste por su uso normal, los cortes o rayones, o el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no se aplicará si el producto se hubiera colocado en un espacio exterior o en ambientes húmedos.
- Los defectos producidos por transporte posterior o uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.
- Desperfectos o cambios de coloraciones derivadas de ubicar el mobiliario de forma que le de luz directa sin filtrar durante largos períodos al cabo del día.
- Desperfectos causados por manipulaciones / instalaciones no realizadas por nuestros equipos de montadores especializados.
- Los desperfectos, desajustes o incidencias derivados de la no observancia de las recomendaciones y directrices marcadas en las guías de buen uso y mantenimiento de los equipos.
Garantía de transporte
Todos los equipos enviados a través de agencias de transporte disponen de un seguro específico para el transporte de mercancías terrestres. Este seguro cubre los desperfectos derivados del transporte de su equipo hasta el lugar del destino marcado en su pedido.
Es por ello que a la recepción del pedido sea necesario que el comprador revise el correcto estado de los embalajes antes de firmar el albarán al repartidor; en el supuesto que observara daños atribuibles al transporte deberá anotarlo en el albarán de entrega, hacer fotografías, y notificarlo a la EMPRESA de inmediato para poder solventar la incidencia. Bajo ningún concepto debe deshacerse de los embalajes originales de los productos.
La falta de observaciones en el albarán de entrega supone la conformidad del comprador con el estado de los productos recibidos, por lo que no se admiten posteriores reclamaciones por desperfectos relacionados con el transporte si no se ha seguido el procedimiento anteriormente descrito.
La falta de observaciones en el albarán de entrega dejará fuera de cobertura del seguro de transporte de mercancías cualquier desperfecto notificado posteriormente.